Monthly Archives: janvier 2021
2021 – Accueil d’un Apprenti
L’accueil d’un élève en contrat d’alternance ayant été validé par le Conseil Communautaire, nous avons pu choisir Gillian Scaviner qui a intégré Centre Morbihan Communauté au 15 Janvier. Il est en formation BAC +2 Technicien Supérieur Systèmes & Réseaux et pour 1 an et demi. Il intervient auprès des utilisateurs pour leur fournir de l’assistance…
2021 – Déploiement d’un outil ITSM
Avec pour objectif l’intégration d’un apprenti dans l’équipe il devenait nécessaire de s’équiper d’un outil de ticketing. Cela permettait aux utilisateurs de déclarer leurs incidents en toute confidentialité. Cela permet aussi à l’équipe d’avoir un meilleur suivi des incidents, tout en optimisant les temps de réponses aux utilisateurs.